Legal · Aviso de Privacidad

Aviso de Privacidad

Vigente a partir del 6 de julio de 2026 · Última actualización: 6 de julio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Vasi App (en adelante "Vasi", "nosotros"), plataforma operada desde Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que se describen en este Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Para cualquier tema relacionado con este aviso, el contacto oficial es: hola@soyvasi.mx.

2. Datos personales que tratamos

Vasi trata dos categorías distintas de datos personales:

a) Datos de los Usuarios de la Plataforma (los clientes que contratan Vasi):

b) Datos de los prospectos y contactos de nuestros Clientes, tratados por cuenta y bajo instrucciones del Cliente:

Respecto de esta segunda categoría, el Cliente es el responsable del tratamiento y Vasi actúa como encargado, procesando los datos únicamente para prestar el servicio contratado. Vasi no utiliza estos datos para fines propios, no los vende y no los utiliza con fines publicitarios.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio):

El Usuario puede oponerse a las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a hola@soyvasi.mx, sin que ello afecte la prestación del servicio.

4. Encargados y transferencias

Para operar el servicio, Vasi se apoya en proveedores de infraestructura tecnológica que procesan datos por cuenta de Vasi, bajo sus propios términos de servicio y medidas de seguridad:

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de México (principalmente en Estados Unidos). Estas transferencias se realizan únicamente para la operación del servicio y al amparo de los términos contractuales de cada proveedor. Fuera de los casos anteriores, Vasi no transfiere datos personales a terceros, salvo requerimiento de autoridad competente debidamente fundado y motivado.

5. Datos provenientes de plataformas de Meta

Los datos que Vasi recibe a través de la WhatsApp Business Platform (y, en su caso, de otros productos de mensajería de Meta que se integren en el futuro, como Messenger o Instagram) se utilizan exclusivamente para prestar el servicio contratado por el Cliente: mostrar las conversaciones en su CRM, generar respuestas del Agente de IA y dar seguimiento a sus prospectos, en cumplimiento de las políticas y términos de la plataforma de Meta.

Estos datos no se venden, no se comparten con terceros ajenos a la operación del servicio, no se utilizan con fines publicitarios y no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial propios ni de terceros.

Cualquier persona puede solicitar la eliminación de sus datos siguiendo el procedimiento descrito en soyvasi.mx/eliminacion-de-datos.

6. Derechos ARCO

El titular de datos personales tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerse a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a hola@soyvasi.mx indicando: (1) nombre completo del titular, (2) medio de contacto para recibir la respuesta, (3) descripción clara de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho, y (4) cualquier elemento que facilite la localización de los datos (por ejemplo, el correo de la cuenta o el número de WhatsApp desde el que conversó).

Vasi responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la recepción de la solicitud, conforme a la LFPDPPP.

7. Conservación y seguridad de los datos

Los datos se almacenan con cifrado en tránsito y en reposo, con controles de acceso por roles y aislamiento por cuenta (arquitectura multi-tenant con políticas de seguridad a nivel de fila). El acceso interno a los datos se limita a lo estrictamente necesario para operar y dar soporte al servicio.

Los datos se conservan mientras la cuenta del Cliente permanezca activa. Al eliminarse una cuenta, los datos se eliminan conforme al procedimiento de eliminación de datos, con excepción de la información que Vasi esté legalmente obligado a conservar (por ejemplo, registros fiscales y de facturación).

8. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio soyvasi.mx y la aplicación app.soyvasi.mx utilizan Google Analytics para medir el uso del sitio, y almacenamiento local del navegador para funciones operativas (por ejemplo, la atribución de referidos de partners, con vigencia de 30 días). Estas tecnologías no se utilizan para vender datos a terceros. El Usuario puede limitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador.

9. Cambios a este aviso

Vasi podrá actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. La versión vigente estará siempre disponible en soyvasi.mx/privacidad, indicando su fecha de última actualización. Los cambios relevantes serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en la Plataforma.

10. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad:

Al utilizar Vasi App, el Usuario reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí descrito.